MANTENIMIENTO Y SOPORTE · MANTENIMIENTO INFORMÁTICO
La factura del informático no debería darte miedo.
Cuota mensual para servicios de mantenimiento. Monitorización proactiva de servidores, equipos y red. Actualizaciones, parches, copias verificadas. Soporte remoto y presencial en Gipuzkoa, Bizkaia y Araba. Lo que entra en cuota está claro desde el día uno.
También tarifa por hora abierta. Doce años trabajando así porque es la única forma que respeta a las dos partes.
30 minutos. Gratis. Sin compromiso.
SI TE PASA ESTO
¿Te suena alguno de estos síntomas?
Tu informático actual te vende una bolsa de horas que nunca consumes y acabas pagando a final de mes.
Cada vez que llamas con un problema, “es que es más complicado de lo previsto” y la factura se hincha.
Hace 6 meses que no recibes informe del estado de tus copias de seguridad ni de las actualizaciones.
Una incidencia el viernes a las 17:00 te deja con la respuesta “lo veo el lunes”.
Si te identificas con dos o más, tu mantenimiento actual te está costando más de lo que cuesta y menos de lo que vale. Hay forma de cambiarlo.
ALCANCE DEL SERVICIO
Qué entra en la cuota y qué no.
Monitorización 24/7 de servidores, equipos y red. Parches y actualizaciones programadas. Copias verificadas con prueba de restauración. Soporte remoto ilimitado dentro de bolsa de horas + visitas presenciales programadas. Reuniones de seguimiento periódicas.
Despliegues nuevos de hardware o software, migraciones, instalaciones de equipos nuevos, rediseño de red, implantación de software de gestión. Cada uno con presupuesto cerrado antes de empezar y nada se factura sin tu firma.
Si tu uso es esporádico y predecible, te ofrezco bolsa de horas pre-pagada (compras N horas a precio cerrado y consumes). Si es continuo, cuota. Si es proyecto, presupuesto. Nunca "te facturo cuando termine y vemos cuántas horas salieron".
SLA muy ajustado tiene un coste real (guardias 24/7, redundancia). Para PYMES con operativa de horario laboral, un SLA razonable (4 horas hábiles para crítico, 8 hábiles para alto) cubre bien sin disparar precio. Si tu caso requiere SLA más estricto, lo configuramos.
CÓMO TRABAJAMOS
Cuatro pasos. Sin sorpresas.
CASOS REALES
Mantenimiento con cuota cerrada en acción.
Comercio mayorista · 12 empleados · Gipuzkoa
Situación previa: informático autónomo facturando por hora. Factura media mensual ~600€ (oscilaba entre 200€ y 1.400€ según mes). Sin monitorización proactiva, todo era reactivo.
Qué montamos: cuota mensual cerrada 520€/mes con bolsa de 8 horas + monitorización 24/7 + 1 visita presencial mensual + informe trimestral. SLA 4h hábiles para crítico, 8h para alto.
Resultado a 12 meses: factura mensual fija (presupuestable), incidencias reducidas (la monitorización detecta y resuelve antes de que el usuario lo note), backups verificados con restauración mensual de prueba.
Asociación profesional · 5 personas oficina + 200 socios · Bizkaia
Situación previa: necesidad puntual (1-3 incidencias al mes), no compensa cuota fija. Antes pagaba a 4 informáticos distintos según quien estuviera disponible.
Qué montamos: bolsa de 40 horas pre-pagadas a precio cerrado (~2.000€ pagados al año por adelantado). Se usan cuando hace falta. Aviso a los 35 consumidos para renovar o cerrar.
Resultado: predictibilidad presupuestaria + un único interlocutor + bolsa que dura típicamente 11-13 meses según año.
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que más me preguntan sobre mantenimiento.
Depende del parque (cuántos equipos, servidores, software de gestión, complejidad de red) y del uso real estimado. Rango orientativo: 350€ a 800€/mes con bolsa de horas + monitorización proactiva. Cifra concreta en el diagnóstico inicial, sin compromiso.
SLA estándar cubre horario laboral (L-V 09:30-18:00 para incidencias normales, hasta 20:00 para crítico). Para SLA 24/7 o fines de semana hay opción de paquete reforzado con guardias. La mayoría de PYMES no lo necesitan, pero si tu operativa lo pide se configura.
No. Las cuotas son mensuales y se pueden cancelar con un mes de aviso. Si en algún momento decides cambiar de proveedor, te llevas todo (documentación, contraseñas en Vaultwarden, accesos). Sin lock-in, sin cláusulas de salida, sin "es que sin nosotros no funciona".
Trabajamos con cualquier software que tengas instalado (Windows, Linux, macOS, programas comerciales del sector, ERP propietarios). Lo que hacemos es darte la opción de migrar gradualmente a alternativas open cuando compensa, sin obligarte. Tu decisión, no la mía.
HABLEMOS
Cuéntame tu situación informática actual.
Diagnóstico inicial gratuito de 30 minutos. Te digo qué modelo de mantenimiento te encaja (cuota, bolsa o proyecto), con qué cifra orientativa y qué prioridades atacar primero.
Te respondo en menos de 24 horas laborables.