MANTENIMIENTO Y SOPORTE · TELEFONÍA Y CENTRALITAS
Tu centralita es tuya, tu numeración también.
Centralitas Asterisk auto-alojadas en tu propio servidor o en VPS dedicado. Numeración propia con operador independiente (no atada a marca de centralita). Colas de llamada, grabación legal RGPD, integración con CRM, soporte para teletrabajo con softphone en portátil o móvil.
Sin lock-in con operador grande que te suba la tarifa cuando le apetezca. Sin centralita “cerrada” que solo el fabricante puede tocar.
30 minutos. Gratis. Sin compromiso.
SI TE PASA ESTO
¿Te suena alguno de estos síntomas?
Pagas a tu operador una cuota por extensión, y cada extensión nueva implica llamar para “ampliar paquete”.
Tu centralita es propietaria (3CX, Avaya, Panasonic legacy) y solo tu informático puede tocarla, mediante un panel que tiene contraseña que él guarda.
El equipo que teletrabaja usa móvil personal para llamar a clientes porque no hay forma fácil de tener extensión en casa.
Cambiar de operador implicaría portar la numeración con riesgo de perder llamadas durante días.
Si reconoces dos o más, tu telefonía actual te está atando. La buena noticia: cambiarla bien es perfectamente factible sin interrumpir operativa.
ALCANCE DEL SERVICIO
Qué entra en una centralita Elurk.
WordPress core con tema profesional optimizado, Elementor Pro para edición visual, WooCommerce si es ecommerce, plugins seleccionados por necesidad (no por moda). Performance optimizada (FlyingPress), SEO técnico (Rank Math), backups (UpdraftPlus).
Colas de llamada con criterio (round-robin, prioridad, etc.), IVR (menú voz), grabación legal con consentimiento, integración con CRM (notas de llamada, click-to-call), portado de numeración existente, transferencias internas y externas.
Centralitas cloud propietarias (3CX cloud, Vonage, Aircall) pueden ser cómodas pero te atan a precio por usuario que suben sin avisar y a una marca. Asterisk + operador SIP independiente da más control con coste menor a partir de cierto tamaño.
Asterisk puede hacer cosas que el 90% de PYMES nunca usa (call centers complejos, IVR multi-nivel, queue forecasting). Configuro lo que aporta valor a tu caso real y descarto el resto. Mantenimiento más sencillo, sin sorpresas.
CÓMO TRABAJAMOS
Cuatro pasos. Sin sorpresas.
CASOS REALES
Telefonía propia bien planteada.
Comercial mayorista · 10 empleados (6 oficina + 4 ruta) · Gipuzkoa
Situación previa: centralita de Operadora de 2014, 6 extensiones físicas en oficina, los 4 comerciales en ruta usaban móvil personal para clientes (problema RGPD + sin trazabilidad). Operador clásico cobraba 380€/mes por línea + extensiones.
Qué montamos: Asterisk en VPS dedicado europeo, 10 extensiones SIP (6 teléfonos IP físicos + 4 softphones en móvil corporativo de equipo en ruta), numeración portada a operador SIP independiente, grabación selectiva con consentimiento (clientes y proveedores avisados).
Resultado a 12 meses: coste mensual telefonía 95€/mes (-75%), comerciales con extensión profesional en su móvil corporativo (separada de su número personal), llamadas trazables y archivadas según política RGPD.
Despacho profesional · 12 empleados · Bizkaia
Situación previa: centralita “cloud” cerrada de un operador grande, precio por extensión que subió un 22% el año anterior, sin previsión. Recepcionista pasaba llamadas manualmente todo el día.
Qué montamos: Asterisk + FreePBX en servidor propio, IVR con menú simple (3 opciones: comercial / facturación / urgencia jurídica), colas con priorización, integración con su CRM (notas automáticas tras llamada).
Resultado: recepcionista liberada de transferencias rutinarias (las hace el IVR), trazabilidad llamada-cliente en CRM, coste mensual fijo sin sorpresa de subida anual.
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que más me preguntan sobre telefonía.
No necesariamente, pero suele compensar. Asterisk conecta con cualquier operador SIP, así que técnicamente puedes mantener el que tienes si soporta SIP trunking. La razón para cambiar suele ser económica: operadores SIP independientes (Sarenet, Gastecom, etc.) suelen ofrecer precio mucho mejor que clásicos para uso empresarial moderado.
Implantación inicial entre 1.500€ y 3.500€ según complejidad (hardware IP, integraciones CRM, formación). Hosting: en VPS dedicado europeo desde 25€/mes, o auto-alojado en tu servidor sin coste adicional. Operador SIP independiente: rangos de 6€ a 15€ por extensión activa según tráfico real. Cifra concreta en el diagnóstico.
El portado de numeración es un procedimiento regulado por CNMC, llevamos meses haciéndolo y nunca hemos perdido un cliente. Estrategia estándar: centralita Asterisk operativa en paralelo a la actual desde días antes, ventana de portado en momento de bajo tráfico (típicamente noche de viernes), siguiente día laboral todo funcionando. Cero pérdida de llamadas si se hace bien.
Sí, con configuración adecuada. Los ataques tipo "fraude telefónico" (toll fraud) afectan a centralitas mal configuradas expuestas a internet. Nuestras configuraciones siempre incluyen fail2ban activo, restricción de origen IP, cifrado SRTP, contraseñas largas aleatorias y, opcionalmente, VPN entre softphones y centralita. Cero incidentes en nuestras instalaciones.
HABLEMOS
Cuéntame cómo es tu telefonía actual.
Diagnóstico inicial gratuito de 30 minutos. Te calculo cuánto pagas hoy en telefonía, cuánto te costaría una centralita Asterisk propia y cuánto tarda el cambio.
Te respondo en menos de 24 horas laborables.