TELEFONÍA Y CENTRALITAS
Cuando un cliente llama, que la llamada sepa adónde ir.
Quién atiende primero. Qué ocurre si está ocupado. Qué mensaje se escucha al cerrar. Cómo responde quien trabaja fuera de la oficina. Configuramos centralitas IP sobre software libre, ajustadas a vuestra forma de atender, con extensiones, horarios y reglas documentadas.
Si ya eres cliente de mantenimiento, la centralita entra en el mismo paraguas: un solo teléfono al que llamar para todo.
Primera conversación de 30 minutos, gratuita y sin compromiso.
SI TE PASA ESTO
El teléfono también forma parte de la atención al cliente.
Una llamada que rebota. Un desvío que quedó puesto. Un empleado que usa su móvil personal porque no tiene acceso a la extensión. Y una cuota por extensión que sube cada vez que entra alguien.
Antes de cambiar la centralita revisamos cómo entran las llamadas y qué necesita hacer cada persona. Así elegimos las funciones que vais a utilizar, y solo esas.
QUÉ INCLUYE
Qué podemos dejar organizado.
Puestos de oficina y opciones para trabajo remoto. Para que quien está fuera atienda igual que quien está dentro.
Mensajes, colas y desvíos acordes al funcionamiento del negocio. Para que la llamada sepa adónde ir aunque estés ocupado.
Revisión de contratos y portabilidad, con costes identificados. Tu número es tuyo y se lo lleva contigo.
Accesos y esquema para administrar la centralita y preparar su mantenimiento. Las grabaciones, solo tras revisar finalidad y requisitos.
CÓMO TRABAJAMOS
El cambio de telefonía se prepara con llamadas de prueba.
PREGUNTAS QUE NOS HACÉIS
Lo que nos preguntan antes de empezar.
Sí, salvo excepciones raras. Estudiamos la portabilidad con el operador y las condiciones de tu línea, y no se cambia nada hasta que la nueva centralita ya funciona en paralelo.
Sí. Acceso remoto con los dispositivos y las medidas de seguridad adecuadas al proyecto.
La centralita y el servicio del operador son conceptos distintos. Detallamos líneas, tráfico, alojamiento y mantenimiento por separado.
Con configuración adecuada, sí: acceso restringido, contraseñas fuertes por extensión, cortafuegos y actualizaciones. Es lo mismo que aplicamos a cualquier servidor.
HABLEMOS
Cuéntanos qué ocurre hoy cuando alguien llama a tu empresa.
Primera conversación de 30 minutos, gratuita y sin compromiso. Sales sabiendo qué tienes, qué te ata y cuál sería el siguiente paso. Si hace falta entrar en tus sistemas, eso ya es una auditoría con alcance y precio fijados antes de hacerla.
P. D.: Si tu centralita actual hace lo que necesitas, te lo decimos y no hay proyecto.
943 531 851 · info@elurk.com