MANTENIMIENTO · MANTENIMIENTO INFORMÁTICO
Que tu informático tenga algo que contarte antes de la próxima avería.
Qué se ha actualizado. Qué copia se ha probado. Qué equipo conviene renovar con tiempo. Eso es lo que deberías saber cuando pagas por mantenimiento. En Elurk vigilamos los sistemas incluidos en tu plan, atendemos las incidencias acordadas y te explicamos cada mes el trabajo hecho.
Cuota y alcance por escrito. Los proyectos que quedan fuera se presupuestan antes de empezar.
SI TE PASA ESTO
¿Pagas por informática, pero no sabes qué se está haciendo?
“Soporte integral”, “respuesta en 24 horas”, “somos tu partner tecnológico”. Todo eso cabe en un proveedor que solo aparece cuando algo se rompe. Y un proveedor que solo aparece cuando algo se rompe no es mantenimiento: es un teléfono de emergencias.
Solo recibes noticias cuando hay una avería. Nadie te enseña una restauración. Las actualizaciones se posponen. “Es que era más complicado de lo que parecía” ya es una frase familiar, y la factura es una sorpresa cada mes.
O quizá no pagas nada: “nunca nos ha pasado nada, cuando falla algo llamo y ya”. Es la forma más cara de tener informático, aunque la factura solo llegue de vez en cuando: cada aviso es una urgencia, cada urgencia se paga a precio de urgencia y nadie mira entre una y otra. O lo arreglas tú, que algo entiendes. Y seguro que lo arreglas. La pregunta es cuánto te cuesta la hora que le quitas a tu negocio, y qué pasa el día que no puedas: estás de vacaciones, el problema es más gordo que tú, o el que no está eres tú.
El mantenimiento es lo contrario: la mayoría de las averías se ven venir en la monitorización y se arreglan antes de que las notes. Y cuando llamas, alguien con nombre coge el teléfono.
El trabajo periódico queda definido.
Inventario y estado de partida. Para saber exactamente qué se atiende y qué no.
Parches programados y monitorización con avisos. Para que lo que iba a fallar el viernes se arregle el martes.
Frecuencia, conservación y prueba de restauración cada mes. Una copia sin probar es una esperanza, no una copia.
Una página: qué se hizo, qué se vigiló, qué conviene planificar. El mantenimiento que no se ve, por escrito. Renovaciones y migraciones son proyectos aparte, con precio cerrado.
También llevamos tu centralita
Telefonía IP sobre tu propia infraestructura: extensiones, horarios, desvíos y grabación si la necesitas. Si ya eres cliente de mantenimiento, la centralita entra en el mismo paraguas: un solo teléfono al que llamar para todo. Ver telefonía →
PREGUNTAS QUE NOS HACÉIS
Lo que nos preguntan antes de empezar.
Si estás contento con él, quédatelo: esta página no es para ti. Si te reconoces en lo de arriba, quizá el problema no es tu informático: es trabajar sin alcance escrito, sin informes y sin monitorización. Eso es lo que cambiamos.
Sí. Mantenemos lo que tienes. Migrar a software libre es opcional, nunca obligatorio.
La cobertura fuera de horario figura en el plan. Antes de contratar sabes los canales y las condiciones.
No. Mensual, con un mes de aviso. Si nos vamos, tu inventario, tus contraseñas y tu documentación viven en un gestor cifrado al que tú tienes acceso: otro profesional puede seguir mañana mismo.
Antes de la primera cuota. Trae tu última factura del informático y salimos de la conversación con un alcance concreto para comparar.
HABLEMOS
Trae tu última factura. Y las dudas que no te están resolviendo.
Vemos qué necesitas mantener y qué debería incluir el plan. No es para ti si quieres a alguien solo cuando algo se rompe: eso también lo hacemos, pero a tarifa completa y sin prioridad.
Primera conversación de 30 minutos, gratuita y sin compromiso. Sales sabiendo qué tienes, qué te ata y cuál sería el siguiente paso. Si hace falta entrar en tus sistemas, eso ya es una auditoría con alcance y precio fijados antes de hacerla.
P. D.: Si tu proveedor actual lo hace bien, quédatelo. Sabremos decírtelo.
943 531 851 · info@elurk.com
Algunas averías empiezan mucho antes de que se rompa nada.
Empiezan con una copia que nadie comprueba, una contraseña compartida o un "ya lo miraremos". En estos emails te contamos lo que encontramos trabajando con empresas, cómo lo resolvemos y qué puedes aprender de ello. También hablamos de privacidad, software libre e IA.
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