MANTENIMIENTO
Lo que utilizas cada día necesita a alguien pendiente.
La web sigue funcionando después de publicarla. El servidor sigue guardando datos después de instalarlo. Y tu programa de gestión sigue necesitando atención cuando cambia una ley o una versión.
Con Elurk contratas a alguien pendiente de que eso siga funcionando: sistemas cubiertos, tareas fijadas y una persona con nombre a la que llamar. Todo por escrito antes de la primera cuota.
Primera conversación de 30 minutos, gratuita y sin compromiso.
LA CUOTA
Una cuota se entiende mejor cuando sabes qué cubre.
Definimos los equipos y servicios atendidos, las tareas periódicas y la forma de pedir ayuda. También el horario, las visitas y qué pasa con los trabajos que quedan fuera: si hace falta un proyecto, lo presupuestamos aparte y antes. Nunca “ya veremos cuántas horas salen”.
Un proveedor que solo aparece cuando algo se rompe no es mantenimiento: es un teléfono de emergencias. Lo nuestro es lo contrario: la mayoría de las averías se ven venir en la monitorización y se arreglan antes de que las notes.
POR DÓNDE EMPEZAR
Elige por dónde empezar.
Equipos, servidores, copias, actualizaciones e incidencias. Para que el viernes no espere al lunes.
Alojamiento vigilado, actualizaciones y copias de la web. Para no enterarte por un cliente de que estaba caída.
Soporte y actualizaciones con responsable asignado. Para que cuando cambie la ley, el programa cambie solo.
Revisión mensual de medidas y hábitos. Para que lo que se cifró siga cifrado y lo que se copia siga restaurando.
CÓMO TRABAJAMOS
El primer paso es hablar. El siguiente, saber qué hace falta de verdad.
¿Quieres saber cómo encajaría en tu empresa?
Primera conversación de 30 minutos, gratuita y sin compromiso. Sales sabiendo qué tienes, qué te ata y cuál sería el siguiente paso. Si hace falta entrar en tus sistemas, eso ya es una auditoría con alcance y precio fijados antes de hacerla.
PREGUNTAS QUE NOS HACÉIS
Antes de que escribas, igual te resuelve esto.
No. Empiezas por el que necesitas. En el plan se describen las dependencias con otros sistemas, si las hay.
Según ubicación y plan. La atención remota y los desplazamientos se diferencian por escrito. El mantenimiento presencial lo hacemos en Gipuzkoa y alrededores.
También. Para necesidades puntuales hay bolsa de horas o intervención suelta, a tarifa completa y sin prioridad de agenda. Los clientes de cuota van primero.
Sí, después de revisar acceso, documentación y estado. Te decimos qué asumimos y qué habría que poner en orden primero.
Te llevas tu inventario, tus accesos y tu documentación: viven en un gestor cifrado al que tú tienes acceso. Otro profesional puede seguir mañana mismo.
Antes de la primera cuota. Trae tu última factura del informático y salimos de la conversación con un alcance concreto para comparar.
HABLEMOS
Cuéntanos qué pagas hoy y qué echas en falta.
Primera conversación de 30 minutos, gratuita y sin compromiso. Sales sabiendo qué tienes, qué te ata y cuál sería el siguiente paso. Si hace falta entrar en tus sistemas, eso ya es una auditoría con alcance y precio fijados antes de hacerla.
P. D.: Si tu proveedor actual lo hace bien, quédatelo. Sabremos decírtelo.
943 531 851 · info@elurk.com