1. Información general
El presente documento regula las condiciones generales de compra de los productos ofertados en el sitio web elurk.com, propiedad de Elurk Informática SL, con domicilio en Gipuzkoa Kalea, 18, 20800, Zarautz (Gipuzkoa) CIF: B75209825, y email de contacto: info@elurk.com
La utilización de los servicios o la compra de productos a través de esta tienda online implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.
2. Productos y precios
Todos los productos ofertados están descritos con la mayor precisión posible. Los precios están indicados en euros (€) e incluyen el IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, pero los pedidos ya confirmados mantendrán el precio acordado.
3. Proceso de compra
El cliente seleccionará los productos deseados, los añadirá al carrito y completará el proceso de compra mediante los formularios habilitados para ello. La compra no se considerará finalizada hasta que se haya recibido el pago correctamente y el cliente reciba la confirmación por correo electrónico.
4. Formas de pago
Se aceptan las siguientes formas de pago: tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria u otros medios habilitados en el sitio web. El pago debe realizarse en el momento de realizar el pedido.
5. Envío y entrega
Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según la ubicación, disponibilidad de productos o causas externas. No se aceptará responsabilidad por retrasos atribuibles a terceros (mensajerías, huelgas, aduanas, etc.).
6. Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, según lo establecido en la normativa de consumidores y usuarios, salvo en los siguientes casos:
- Productos digitales una vez iniciada la descarga.
- Productos personalizados.
- Bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá contactar por escrito a info@elurk.com y devolver el producto en perfecto estado. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
7. Garantía y reclamaciones
En caso de producto defectuoso o error en el envío, el cliente podrá solicitar la reparación, sustitución o reembolso. Para cualquier reclamación, deberá contactarse a través de info@elurk.com dentro del plazo legal de garantía. La empresa no se hace responsable de daños derivados del mal uso del producto.
8. Limitación de responsabilidad
La empresa no se responsabiliza por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de este sitio web o de los productos adquiridos, salvo en los casos legalmente establecidos. El uso de los productos adquiridos es responsabilidad del cliente.
9. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por lo establecido en nuestra [Política de Privacidad], en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de disputa, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Zarautz/Azpeitia (Gipuzkoa).
11. Modificación de las condiciones
La empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estas condiciones sin previo aviso. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.
